GARANTÍA
Molinetia ofrece a sus consumidores garantía de 65 días sobre la calidad e idoneidad de los productos, la cual cubre defectos de fabricación o ensamble. Nuestra política de garantías tiene vigencia de 65 días a partir del momento en que se recibe la pieza. Si la pieza tiene algún problema dentro de ese rango de tiempo se pueden comunicar a nuestro whatsapp o correo electrónico. Siempre y cuando el producto haya sido tratado y manipulado de acuerdo al cuidado y mantenimiento sugerido por el equipo Molinetia.
Una vez solicitada la petición, se coordinará para evaluar la pieza y ver si el daño fue de fábrica o por mal uso. Si no es por mal uso, se prosigue a determinar qué medidas se van a tomar, si es arreglo de pieza o cambio por una nueva.
Una vez la pieza se encuentra reparada y lista para envío se coordina con el cliente la devolución de la pieza.
Si algo sucede después de los 65 días después de recibida la compra, Molinetia no se responsabiliza de la pieza.
Solamente se aceptarán garantías de las piezas que se compren en el precio completo y en el tiempo inferior de los 65 días, es decir, la garantía no aplica para productos comprados en descuento.
La garantía no cubre el desgaste natural de los productos derivados de su uso, y tampoco los daños ocasionados por el mal uso de los mismos.
Molinetia asumirá los costos de envío únicamente para la reparación de piezas defectuosas (daño de fábrica)
CAMBIOS
Las piezas Molinetia pueden estar sujetas a cambios en un plazo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y no haya sido utilizado, criterios que revisará nuestro equipo al momento de la solicitud.
No se aceptarán cambios de productos comprados en descuento, piezas personalizadas o reintegro del dinero.
Se podrá realizar el cambio por otra pieza de la colección disponible en el momento y en el tiempo inferior a los 7 días calendario. Molinetia sólo asumirá el costo del envío del lugar de compra al showroom, el envío del showroom al destino final será asumido por el cliente.
SERVICIO DE BAÑO
Ofrecemos el servicio de baño de oro para reparar y renovar las piezas que con el tiempo han perdido su brillo o se han puesto opacas por el uso.
Envíanos a nuestro showroom los accesorios que deseas renovar marcados con nombre y teléfono, nuestro equipo hará lo posible por alargar la vida de tus piezas.
El tiempo de reparación varía dependiendo de la temporada al igual que los costos (dependen del tamaño de la pieza)
